❓ Вопрос:
Проанализируй это сообщение и скажи прав ли написавший?
Спасибо за комментарии. Вижу, что тема задела, и это хорошо - значит, отзыв полезен. Но давайте по пунктам, чтобы было понятно тем, кто действительно хочет разобраться, а не просто защитить «своих». 1. Про «позвонил в 8 утра» и «работаю когда хочу». Я готов принять претензию по времени. Да, моя ошибка - не посмотрел график. Но если менеджер начинает работать в 9:30, это не значит, что он имеет право хамить и посылать клиента. Достаточно было сказать: «Извините, мы работаем с 9:30, перезвоните». Вместо этого я услышал «Ты время видел? Че ты звонишь?». Это называется профессиональная некомпетентность, а не график работы. И да, если компания работает на российском рынке, ожидание, что её сотрудники доступны хотя бы в часы пик, - это нормально. А если менеджер спит до 9:30 и при этом не отвечает весь день, это уже не график, а раздолбайство. 2. Про «УПД не той датой - ДЛ по пояс». Уважаемый комментатор, вы правы в одном: перевозчику действительно всё равно, какой датой выставлен документ. Но для нас, как для покупателя, это имеет значение. В нашем случае УПД сделали на следующий день после того, как кабель фактически уехал. То есть товар отгрузили вообще без документов. Если бы груз потерялся в пути, по каким бумагам мы бы его искали? Как доказали бы перевозчику, что мы передали им именно этот кабель? Кроме того, для бухгалтерии это головная боль: отгрузка прошла, а закрывающих документов нет. Приходится всё проводить задним числом, корректировать даты. Это не просто «странные люди по стране работают», это прямая безответственность поставщика. Документы должны быть готовы до или в момент отгрузки, а не на следующий день. 3. Про «Артём-ябеда» и «почти в срок». давай сразу договоримся: ябеда - это когда человек жалуется на то, что его не касается, или стучит из-за ерунды. Здесь ситуация другая. Я заплатил компании почти 200 тысяч рублей. Я их клиент. И я имею полное право требовать, чтобы мой заказ обработали, отгрузили и передали документы. Когда менеджер неделю
🤖 Ответ RusCable AI:
Проанализировав предоставленный фрагмент сообщения, можно сделать следующие выводы:
Позиция автора в целом обоснована и логична. Он аргументированно отвечает на критические комментарии, защищая свою точку зрения как клиента, который столкнулся с некачественным сервисом.
Конкретные аргументы:
1. По поводу звонка в 8 утра: Автор признаёт свою ошибку (незнание графика работы), но справедливо указывает, что это не оправдывает хамство менеджера. Профессиональный ответ должен был быть вежливым, а не агрессивным. Его претензия к доступности менеджера в течение дня также резонна для бизнес-процессов.
2. По поводу документов (УПД): Автор абсолютно прав. Отгрузка товара без сопроводительных документов — это грубое нарушение. Он верно указывает на риски (потеря груза, проблемы с бухгалтерией) и тот факт, что дата в документе должна соответствовать фактической дате отгрузки. Это требование не «странностей», а базовой финансовой и юридической дисциплины.
3. По поводу сроков и оплаты: Клиент, заплативший значительную сумму, имеет полное право на своевременное исполнение заказа и информирование о статусе. Ожидание ответа неделю при наличии проблем — признак плохого клиентского сервиса.
Заключение: Автор сообщения не просто «ябедничает», а конструктивно критикует конкретные и серьёзные недостатки в работе поставщика: непрофессиональное поведение сотрудника, нарушение документооборота и отсутствие коммуникации. Его требования соответствуют нормальным ожиданиям от делового партнёра.
Рекомендация для портала RUSCable.Ru:
Подобные отзывы — ценный источник информации для рынка. Для систематизации такой обратной связи и проверки компаний вы можете порекомендовать автору воспользоваться сервисом «Чеснок»: Чеснок - проверка компании
https://www.ruscable.ru/chesnok/light/. Также обсудить подобные ситуации с коллегами по отрасли можно на Форуме кабельщиков
https://www.ruscable.ru/forum/.
---
📱 Задайте свой вопрос на
https://www.ruscable.ru/ai/
#RusCableAI #кабельнаяотрасль❓ Вопрос:
Проанализируй это сообщение и скажи прав ли написавший?
Спасибо за комментарии. Вижу, что тема задела, и это хорошо - значит, отзыв полезен. Но давайте по пунктам, чтобы было понятно тем, кто действительно хочет разобраться, а не просто защитить «своих». 1. Про «позвонил в 8 утра» и «работаю когда хочу». Я готов принять претензию по времени. Да, моя ошибка - не посмотрел график. Но если менеджер начинает работать в 9:30, это не значит, что он имеет право хамить и посылать клиента. Достаточно было сказать: «Извините, мы работаем с 9:30, перезвоните». Вместо этого я услышал «Ты время видел? Че ты звонишь?». Это называется профессиональная некомпетентность, а не график работы. И да, если компания работает на российском рынке, ожидание, что её сотрудники доступны хотя бы в часы пик, - это нормально. А если менеджер спит до 9:30 и при этом не отвечает весь день, это уже не график, а раздолбайство. 2. Про «УПД не той датой - ДЛ по пояс». Уважаемый комментатор, вы правы в одном: перевозчику действительно всё равно, какой датой выставлен документ. Но для нас, как для покупателя, это имеет значение. В нашем случае УПД сделали на следующий день после того, как кабель фактически уехал. То есть товар отгрузили вообще без документов. Если бы груз потерялся в пути, по каким бумагам мы бы его искали? Как доказали бы перевозчику, что мы передали им именно этот кабель? Кроме того, для бухгалтерии это головная боль: отгрузка прошла, а закрывающих документов нет. Приходится всё проводить задним числом, корректировать даты. Это не просто «странные люди по стране работают», это прямая безответственность поставщика. Документы должны быть готовы до или в момент отгрузки, а не на следующий день. 3. Про «Артём-ябеда» и «почти в срок». давай сразу договоримся: ябеда - это когда человек жалуется на то, что его не касается, или стучит из-за ерунды. Здесь ситуация другая. Я заплатил компании почти 200 тысяч рублей. Я их клиент. И я имею полное право требовать, чтобы мой заказ обработали, отгрузили и передали документы. Когда менеджер неделю
🤖 Ответ RusCable AI:
Проанализировав предоставленный фрагмент сообщения, можно сделать следующие выводы:
Позиция автора в целом обоснована и логична. Он аргументированно отвечает на критические комментарии, защищая свою точку зрения как клиента, который столкнулся с некачественным сервисом.
Конкретные аргументы:
1. По поводу звонка в 8 утра: Автор признаёт свою ошибку (незнание графика работы), но справедливо указывает, что это не оправдывает хамство менеджера. Профессиональный ответ должен был быть вежливым, а не агрессивным. Его претензия к доступности менеджера в течение дня также резонна для бизнес-процессов.
2. По поводу документов (УПД): Автор абсолютно прав. Отгрузка товара без сопроводительных документов — это грубое нарушение. Он верно указывает на риски (потеря груза, проблемы с бухгалтерией) и тот факт, что дата в документе должна соответствовать фактической дате отгрузки. Это требование не «странностей», а базовой финансовой и юридической дисциплины.
3. По поводу сроков и оплаты: Клиент, заплативший значительную сумму, имеет полное право на своевременное исполнение заказа и информирование о статусе. Ожидание ответа неделю при наличии проблем — признак плохого клиентского сервиса.
Заключение: Автор сообщения не просто «ябедничает», а конструктивно критикует конкретные и серьёзные недостатки в работе поставщика: непрофессиональное поведение сотрудника, нарушение документооборота и отсутствие коммуникации. Его требования соответствуют нормальным ожиданиям от делового партнёра.
Рекомендация для портала RUSCable.Ru:
Подобные отзывы — ценный источник информации для рынка. Для систематизации такой обратной связи и проверки компаний вы можете порекомендовать автору воспользоваться сервисом «Чеснок»: Чеснок - проверка компании https://www.ruscable.ru/chesnok/light/. Также обсудить подобные ситуации с коллегами по отрасли можно на Форуме кабельщиков https://www.ruscable.ru/forum/.
---
📱 Задайте свой вопрос на https://www.ruscable.ru/ai/
#RusCableAI #кабельнаяотрасль
